to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Trento TV Ünitesi Teslim Edilmedi Yasal Süre Aşıldı
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde 425279166 numaralı sipariş ile Trento TV Ünitesi satın aldım. Bugün 08.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve sipariş durumu ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 15 gün sonra teslim edileceği söylendi ancak mesafeli satış sözleşmelerine göre, taahhüt edilen bir süre yoksa malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Doğtaş, yasal teslim süresini aşmış durumda.
İstanbul Kağıthane adresime sipariş verdiğim bu ürünün, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yasal sürelerin ihlal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan 02.12.2025 tarihinde online siparişle yaklaşık 18.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait faturamı hatalı adrese düzenlemişler. Adres bilgisinin yanlış olması nedeniyle faturamı resmi işlemlerde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Doğtaş ile iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hatalı adresle kesilen bu faturanın iptal edilerek, doğru adres bilgilerimle birlikte yeni ve doğru faturanın ivedi şekilde düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir kere aradınız ve ben toplantıdaydım. Ayrıca aramanız benim için hiçbir şey ifade etmiyor. Hala siparişim "hazırlanıyor" görünüyor. Yasal süreyi aştınız. Müşterisine zerre önem vermeyen bir firmasınız.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
E-postamı engellemişsiniz.
