to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül tarihinde Doğtaş Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden koltuk takımı ve Toscana yatak odası takımı aldık. Ürünler söz verdikleri tarihte teslim edilmedi, geç teslim edildi. Teslimata geldiklerinde ise gardırobun sadece dış kısmını getirdiler, raflarını getirmediler. Daha sonra gardırop raflarını getirdiklerinde de bu kez raflardan biri kırık çıktı.
7 Eylülden beri bu sorunla uğraşıyoruz. Mağazayı sürekli arıyorum, her seferinde “yardımcı olacağız, döneceğiz” deniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kırık raf hâlâ değiştirilmedi. Ödeme dekontum da elimde mevcut. Ayrıca normalde mobilya alışverişlerinde küçük de olsa bir hediye verilirken, bu alışverişimizde hiçbir hediye de verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik ve kırık parçaların sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığımız aksaklıklar için de gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında Forum Bornova Doğtaş mağazasından Toscana yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu temmuzun son haftası ya da ağustosun ilk haftası için planlanmıştı. Ancak gardırobun alt zemini kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve yaklaşık bir ay boy...
2 ay önce Doğtaş Maltepe-Küçükyalı' dan yatak odası takımı aldık. Gardırobun arka tahtası hasarlı çıktı yenisini göndereceğiz dediler. 5 hafta o parçayı bekledik. Gün verdiler geleceğiz diye. O gün aradılar yanlış parçayı getirmişiz bugün gelemeyeceğiz dediler. Bizi mağdur ettiler. Eksik parça ne za...
19.08.2025 tarihinde Manisa Çarşı Doğtaş mağazasından aldığım Legna 6 kapaklı gardırop ve Toscana 4’lü koltuk, teslimat sırasında kusurlu olarak tarafıma ulaştı. Toscana koltuğun üzerinde leke vardı, ayrıca Legna gardırobun alt ve üst parçaları kırık geldi ve bu nedenle kurulumu yapılamadı. O günde...
Nisan ayında Doğtaş Kısıkköy şubesinden koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve tüm ödemeyi yaptık, fakat şu an Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte şube ile 20'den fazla kez telefon görüşmesi ...
31 Mayıs’ta Doğtaş Modoko Exclusive şubesinden satın aldığım yatak odası takımının 28 Ağustos Perşembe günü teslim edileceği bildirildi. Ancak o gün teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ertesi gün, 29 Ağustos Cuma günü ekipler geldi fakat yatak odası takımının dola...
Yorumlar