Doğtaş Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgi Verilmemesi

18.05.2025 tarihinde Doğtaş firmasının İstanbul Libadiye şubesinden toplam 140.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldığımız tüm mobilya ürünlerimizin, tarafımıza imzalattığınız sözleşmede belirtildiği üzere 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla, bu tarihin üzerinden 1 aydan fazla geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmemiştir.

Bu süreç boyunca defalarca hem müşteri hizmetlerinizi hem de Libadiye mağazasını aramamıza rağmen, her defasında yalnızca "geri dönüş sağlanacak" denilerek oyalandık ve herhangi bir somut bilgi alamadık. Bir görüşmede "dönüş yapılacak" denirken, başka bir görüşmede "siz tekrar arayın" denilerek sürecin ciddiyetinden uzak bir yaklaşım sergilendi. Ürünlerin hâlâ üretimde olduğu, fabrikadan dönüş alınamadığı gibi gerekçeler sunulmakta ancak hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmemektedir. Son olarak, tarafımıza sadece 2 kalem ürünün üretildiği bilgisi verilmiş, geri kalan ürünler hakkında ise herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Tarafımıza en geç 3 iş günü içerisinde yazılı olarak kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, gerekli yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımızı bildiririz.