Papara Kıymetli Madenler Bölümüne Uzun Süredir Erişim Sağlayamıyorum

Uzun süredir Papara Kıymetli Madenler bölümüne erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu alana girmeye çalıştığımda sadece bilgilendirme geliyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgili Papara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi, buna rağmen erişim problemim devam ediyor ve şu an bu durumdan dolayı mağdurum. Papara Kıymetli Madenler bölümüne erişimimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Papara uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Papara Kıymetli Madenler bölümüne erişim sağlayamıyorum. Kıymetli maden alımı yaptıktan ertesi gün itibarıyla bu bölüme girişim kapandı ve o günden bu yana hiçbir işlem yapamıyorum.

Uygulamaya girdiğimde “Kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur. Merak etme, kıymetli maden varlıkların yasal olarak güvende ve varlıklarına en kısa sürede erişebilmen için çalışmaya devam ediyoruz.” şeklinde bir bilgilendirme metni görüyorum ancak bu bilgilendirme uzun süredir değişmeden duruyor ve erişim sorunum çözülmüyor.

Konu ile ilgili Papara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir çözüm ve net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmediği halde kıymetli maden varlıklarıma erişim sağlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Papara Kıymetli Madenler bölümüne erişimimin acilen tekrar sağlanmasını, kıymetli maden varlıklarıma ne zaman ve nasıl erişebileceğim konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.