Doğtaş Şubesinde Söz Verilen Ücretsiz Yatak Ve Baza Teslim Edilmedi

Balıkesir Bursa Yolu Doğtaş şubesinden köşe takım, berjer ve TV ünitesi olmak üzere toplam 120.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu alışverişi, mağaza çalışanı Esra Çoban’ı önceden tanıdığım ve kendisine güvendiğim için özellikle onun yönlendirmesiyle, temmuz–ağustos döneminde yaptım.

Ürünleri aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebimi kendisine ilettim. İade etmek istediğimi söylediğimde, iptal işlemini yapmamam karşılığında bana tek kişilik yatak, baza ve başlık hediye edeceklerini belirtti. Bu açık teklif üzerine iptali onaylamadım ve vaade güvenerek alışverişi devam ettirdim.

Daha sonra aradığımda, aldığım ürünlerden birinin arızalı geldiğini, bu nedenle yeniden sipariş geçmeleri gerektiğini söylediler. Çalışanı tanıdığım ve güvendiğim için bu açıklamayı da kabul ettim. Ancak sonrasında mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda mağaza hattından kimseye ulaşamadım. Görüştüğüm çalışan Esra Çoban’ın mağazadan ayrıldığını öğrendim.

Bunun üzerine, mağaza sahibi olarak bildiğim Neslihan Hanım ile görüştüğümde, böyle bir sipariş ve hediye vaadinden haberleri olmadığını, mağaza olarak böyle bir uygulama yapamayacaklarını ifade ettiler. Devamında Doğtaş tarafından aranarak sorunun mağaza yetkilisi ile çözülmesi gerektiği söylendi, ancak mağaza yetkilisi ile yaptığım görüşmede bu vaadin karşılanmayacağı net bir şekilde belirtildi.

Ben, iptal hakkımdan vazgeçmem karşılığında çalışan tarafından açıkça verilen tek kişilik yatak, baza ve başlık sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağazanın, kendi çalışanı adına verilen bu sözü sahiplenerek yatak, baza ve başlığın tarafıma eksiksiz bir şekilde temin edilmesini ve yaşadığım güvensizlik hissinin giderilmesini istiyorum. Çalışan ile aramızdaki mesajlaşmaları da gerektiğinde kanıt olarak sunabileceğimi özellikle belirtmek isterim.

Balıkesir Bursa Yolu üzerindeki Doğtaş şubesinden köşe takım, berjer ve TV ünitesi olmak üzere toplam 120.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu alışverişi, mağaza çalışanı Esra Çoban’ı önceden tanıyıp güvendiğim için özellikle onun yönlendirmesiyle ağustos ayında yaptım.

Ürünleri aldıktan sonra yedi gün içinde alışverişi iptal etmek istedim. İptal talebimi ilettiğimde, iptalden vazgeçmem halinde bana hediye olarak tek kişilik yatak, baza ve başlık vereceklerini söylediler, ben de bu açık vaade güvenerek iptali gerçekleştirmedim. Daha sonra aradığımda, aldığım ürünlerin arızalı geldiğini, bu nedenle yeniden sipariş geçmeleri gerektiğini belirttiler, ben de çalışanı tanıdığım ve güvendiğim için buna da itiraz etmedim.

Devamında mağazaya telefonla ulaşmak istediğimde uzun süre kimseye ulaşamadım. Görüştüğüm çalışan Esra Çoban’ın mağazadan ayrıldığını öğrendim. Bunun üzerine mağaza sahibi olarak bildiğim Neslihan Hanım ile görüştüğümde, böyle bir sipariş ve hediye vaadinden haberleri olmadığını, mağaza olarak böyle bir uygulama yapamayacaklarını, bu hediyenin karşılanmayacağını söylediler. Şu anda aylardır bu vaatle oyalanmış durumdayım ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ben, yedi gün içindeki iptal hakkımdan vazgeçmem karşılığında tarafıma açıkça söz verilen tek kişilik yatak, baza ve başlığın temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesini, mağazanın kendi çalışanı adına verilen sözü sahiplenerek mağduriyetimi çözmesini istiyorum.