to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Şubesinde Söz Verilen Ücretsiz Yatak Ve Baza Teslim Edilmedi
Balıkesir Bursa Yolu Doğtaş şubesinden köşe takım, berjer ve TV ünitesi olmak üzere toplam 120 bin tl tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu alışverişi, mağaza çalışanı E*** Ç****’ı önceden tanıdığım ve güvendiğim için özellikle onun yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Alışverişi ağustos ayı içerisinde yaptım.
Ürünü aldıktan sonra 7 gün içinde iade etmek istedim. İade talebimi ilettiğimde, iptal etmemem halinde bana hediye olarak tek kişilik yatak, baza ve başlık vereceklerini söylediler. Bu söz üzerine iptalden vazgeçtim. Daha sonra aradığımda ürünün arızalı geldiğini, yeniden sipariş geçmeleri gerektiğini belirttiler, ben de yine çalışanı tanıdığım için buna güvenerek kabul ettim.
Sonrasında mağazaya ulaşmak istediğimde mağaza telefonundan kimseye ulaşamadım. Görüştüğüm çalışan E*** Ç****’ın mağazadan ayrıldığını öğrendim. Bunun üzerine mağaza sahibi olarak bildiğim N******* Hanım ile görüştüğümde, böyle bir sipariş ve hediye vaadinden haberleri olmadığını, mağaza olarak böyle bir uygulama yapamayacaklarını söylediler.
Ben, iptal hakkımdan vazgeçmem karşılığında açıkça söz verilen tek kişilik yatak, baza ve başlığın tarafıma verilmesini ve mağaza tarafından bu sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesi ve mağazanın çalışanı adına verilen sözü sahiplenerek mağduriyetimi çözmesini istiyorum.
Gelişme
Balıkesir Bursa Yolu Doğtaş şubesinden köşe takım, berjer ve TV ünitesi olmak üzere toplam 120.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu alışverişi, mağaza çalışanı Esra Çoban’ı önceden tanıdığım ve kendisine güvendiğim için özellikle onun yönlendirmesiyle, temmuz–ağustos döneminde yaptım.
Ürünleri aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebimi kendisine ilettim. İade etmek istediğimi söylediğimde, iptal işlemini yapmamam karşılığında bana tek kişilik yatak, baza ve başlık hediye edeceklerini belirtti. Bu açık teklif üzerine iptali onaylamadım ve vaade güvenerek alışverişi devam ettirdim.
Daha sonra aradığımda, aldığım ürünlerden birinin arızalı geldiğini, bu nedenle yeniden sipariş geçmeleri gerektiğini söylediler. Çalışanı tanıdığım ve güvendiğim için bu açıklamayı da kabul ettim. Ancak sonrasında mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda mağaza hattından kimseye ulaşamadım. Görüştüğüm çalışan Esra Çoban’ın mağazadan ayrıldığını öğrendim.
Bunun üzerine, mağaza sahibi olarak bildiğim Neslihan Hanım ile görüştüğümde, böyle bir sipariş ve hediye vaadinden haberleri olmadığını, mağaza olarak böyle bir uygulama yapamayacaklarını ifade ettiler. Devamında Doğtaş tarafından aranarak sorunun mağaza yetkilisi ile çözülmesi gerektiği söylendi, ancak mağaza yetkilisi ile yaptığım görüşmede bu vaadin karşılanmayacağı net bir şekilde belirtildi.
Ben, iptal hakkımdan vazgeçmem karşılığında çalışan tarafından açıkça verilen tek kişilik yatak, baza ve başlık sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağazanın, kendi çalışanı adına verilen bu sözü sahiplenerek yatak, baza ve başlığın tarafıma eksiksiz bir şekilde temin edilmesini ve yaşadığım güvensizlik hissinin giderilmesini istiyorum. Çalışan ile aramızdaki mesajlaşmaları da gerektiğinde kanıt olarak sunabileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
