Doğtaş Siparişimin Aylarca Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.01.2026 tarihinde Doğtaş online üzerinden bir puf siparişi verdim, aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde hala “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 235572056, teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir. Bu sipariş için 3.231 TL ödeme yaptım.

Şu ana kadar tarafınızla ayrıca müşteri hizmetleri ya da başka bir kanal üzerinden görüşme yapmadım, ancak artık bu gecikmeden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım pufun en kısa sürede, herhangi bir hasar veya kusur olmadan sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.