to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Endişelerim Artıyor
5 Ekim’de Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet Hilda berjer siparişi verdim (Sipariş No: 855581755). Toplamda 19.960,97 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünlerin 13 Kasım’da teslim edileceği bildirildi, ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Doğtaş’ın online chat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece “sevk sürecinde” olduğu bilgisi verildi. Ancak, şikayet sitelerinde benzer mağduriyetler gördüğüm için ürünlerin sağlam ve eksiksiz gelmesi konusunda ciddi endişelerim oluştu.
İlk kez Doğtaş’tan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişeliyim. Ürünlerimin bir an önce, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ekim tarihinde Doğtaş’ın online satış kanalı üzerinden 2 adet Hilda berjer siparişi verdim ve toplam 19.950 TL ödedim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim Mersin Mezitli adresime hâlâ teslim edilmedi.
Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana siparişimin Mersin il sınırları içinde olduğunu söylediler ancak şehir içi sevkiyat için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda benzer cevaplar verilip, somut bir adım atılmadı.
Ürünlerimi zaten ücretini ödeyerek satın aldım ve bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi beni mağdur ediyor. Hilda berjerlerin Mersin Mezitli’deki adresime artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreç ile ilgili bilgi verilmedi sadece çözeceğiz denildi bugüne kadar teslim edilmesi gerekliydi hala teslimat gerçekleşmedi sevk için tarihte verilmedi
Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
