to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Servisinin Hatalı Kurulumu Ve Uzun Süreli Parça Eksikliği
Doğtaş Ataşehir şubesinden Lea marka yatak odası takımı satın aldım. Kurulumu Mayıs 2025 civarında Ağrı Doğtaş ekibi tarafından yapıldı. Ancak ürün eksik ve hatalı kurulduğu için takımda hasarlar oluştu.
Durumu fark eder etmez servisi aradım ve ekip gelip ürünü kontrol etti. Yapılan hataları kabul ettiler ve parça değişimi için kayıt açtılar. Daha sonra servis parçalarla tekrar geldi ancak bu kez de yanlış parçalarla geldiler ve tekrar geleceklerini söyleyip gittiler. 16.07.2025 tarihinden bu yana ürünüm hâlâ tamir edilmedi, yatak odası takımım uzun süredir eksik ve hasarlı şekilde duruyor.
Servisi tekrar aradığımda parçaların hazır olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor, defalarca aramamıza rağmen önemsenmediğimizi hissediyoruz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık hukuki yollara başvurmayı düşünür hale geldik.
Benim talebim, Lea marka yatak odası takımımın hasarlı parçalarının acilen doğru parçalarla değiştirilmesi ve ürünün eksiksiz, sorunsuz şekilde kurulmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
