to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Puf Koltuk Tesliminde Gecikme Ve Acil Teslim Talebi
16.11.2025 tarihinde Doğtaş C**** T****** şubesinden puf koltuk için üretim siparişi verdim. Mağazada, bu ürün için belirlenen maksimum üretim süresi olduğu, fakat büyük ihtimalle ürünün daha erken teslim edileceği özellikle ifade edildi. Sözleşme evrak numaram 1401337231’dir ve 2.639 TL ödemeyi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim.
Siparişten sonra yaklaşık birkaç hafta önce ürünün durumunu sorduğumuzda, bize süresi içinde üretileceği söylendi. En son geçtiğimiz hafta, sözleşmede belirtilen son tarihin geldiğini, ürünün durumunu tekrar sorduğumuzda ise son derece kayıtsız ve umursamaz bir tavırla istersek hemen iade başlatabilecekleri söylendi. Bu kadar süre beklediğimizi, ürünün iptalini değil teslimini istediğimizi açıkça belirttik.
19.01.2026 tarihi itibarıyla sözleşmede belirtilen süreye aykırı şekilde ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Son görüşmede eşime, ürünün 21–26 Ocak tarihleri arasında üretimden çıkacağı bilgisi iletilmiş olsa da şu ana kadar verilen sözler yerine getirilmedi.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tarafıma ulaşılmadı. Ben taraflara ulaştığımda da fabrikadan cevap gelmediği iletildi. Fabrikadan daha uzun süreler cevap gelmezse ne yapılacağına dair bir plan da mevcut değil. Sunulan çözüm bu kadar zaman geçtikten hala siparişi iptal edip para iadesi yapmak. Para iadesinin de 20 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor. Sipariş iptali şu aşamada benim zararımı karşılamıyor. Ürün istenirse yarım gün içinde üretilip teslim edilebilecek bir ürün. Ama önemsenmediği için yaklaşık 2,5 aydır bekleniyor.
