Doğtaş Nova Model Koltuk Tasarım Hatası! Acil Dönüş Bekliyorum!

Bize bu "otomatik" mesaj ile cevap verdiğinizin üzerinden tam üç gün geçmiş ve herhangi biri tarafından aranmadık. İrtibat numarası bırakmışsınız kesinlikle aramayacağım aynı prosedürler uygulanıyor ben bu modelin iade veya farklı bir model ile değişimini talep ediyorum mağduriyetimizi gidermenizi önemle rica ediyorum ve firmayı görevini yapmaya davet ediyorum. Para kolay kazanılmıyor, marka olsun güvenelim edelim dedik ama gerçekten pişmanız satana kadar ilgilendiler şu an muhatap bulamıyoruz bir de biz mi arayacağız bu kaçıncı? Gerçekten hayal kırıklığı içerisindeyiz. İlk mobilyalarımız ya. Üst yetkili kim varsa bize ulaşmalarını rica ediyoruz Nova tasarım hatası bir koltuk takımı modelidir. Firmanın derhal gereğini yapmasını talep ediyoruz

Bu arada şunu da söylemem gerekiyor Nova koltuk takımının "tasarım hatası" olduğunu düşünmemizin sebeplerini tane tane yazmak istiyorum ki sorunu bilin Bir koltuğa "açıkken oturmayın" diyemezsiniz Bir kere teknik olarak bu mümkün değil fizik kurallarına aykırı Veya "açıkken uç tarafa geçmeyin" diyemezsiniz Çünkü eğer bu koltuk için yatak oluyor açılıyor diyorsanız Bir insanın yatma pozisyonu alabilmesi için önce oturması gerekir kalkarken önce doğrulması gerekir veya uyurken uçta mıyım neredeyim acaba düşecek miyim diye nasıl düşünebilir (misafirim düştü) Açılmayan bir model yapabilirdiniz o halde yani Her gelen misafire bunu açıklamak zorunda kalmamız ayrı bir trajikomedi. Ne yaşıyoruz ben bilmiyorum cidden. Tamam evet yeni evlendik ilk mobilyamız fakat ilk kez koltuk görmüyoruz! Daha kötüsü, diyorum ki üründe sorun var oturuyorum arkası havaya kalkıyor verdikleri cevap şu "Modeli böyle açıkken uçta oturmayın ve uca yatmayın" Uykuda insanlar uçta mı nerede yattığını nasıl bilsin dalga mı geçiliyor bu kadar insanla otomatik mesaj yazmayın gerçek bir açıklama ve gerçek bir çözüm bekliyoruz ya çok mu? Bir şeyleri yapmış olmak için yapmayın rica ediyorum prosedürü uyguladınız belki Okey ama sorun çözülmedi ki! İşini yapmaya çalışan emekçilere lafım yok asla ben firmaya ve firmanın işleyişi hakkında konuşuyorum. Ürününüzün de müşterinizin de arkasında durun ekonomi kötü az paralar değil kolay da kazanılmıyor bir ürünü aldıysam ondan doğal olarak verim almak isterim marka olduğu için güvence dedik ama hakikaten çok üzgünüm ve gerçek bir açıklama ve çözüm bile yok ortada... Evde iki kişi yaşıyoruz ya zamanın çoğu yemek masamda sandalyemde geçiyor buna rağmen ya... Orta ayaklar dengeli değil ince olduğundan suntaya yer yapıyor ve yamuluyor bugün yapılsın yarın aynı ayakları hadi değiştik uca oturma uca yatma ne demek arka taraf ayağa kalkıyor düşmemek için o mücadeleyi veriyorsun anlık şaka gibi Instagram TikTok Twitter gibi sosyal ağlardan sesimi duyurmak zorunda kalacağım ve buna mecbur bıraktığınız için de ayrıca çok üzgünüm.

Mehtap Hanıma çok teşekkürlerimizi iletiyoruz çok sevgiler

Ek durum güncellemesi markanın Şikayet var çözüm ekibi ulaştı tamam mı herhangi bir çözüm başından beri asla yoktu zaten sürekli 1500₺ değerinde hediye çeki verelim şeklinde aradılar bizi En son yılbaşı zamanıydı Mehtap hanım adında bir çalışan tarafından arandık kendisinin personel olduğunu prim kazanacağını ona yardım etmemizi onu kırmamamızı rica etti ve kendisinin kibarlığı ve zerafeti için kendisini kırmadık. Tekrar koltuklarımız kırılınca artık gerçekten yeter dedik biz muhatap bulamıyoruz?! Gerekli hukuki süreci başlatacağız.

+1

Nova model koltuklarımız yine ayakları ve kasasından kırıldı. Tespit yapmak için gelen ustalar, 'Farklı bir ayak getirelim, anlaşılan bu ayaklar bu koltuklara uymuyor' dediler ve ayrıldılar. Ancak ne ayaklar mevcut ne de bir çözüm sunuldu. Ayrıca, ürünün tasarım hatasını da kendileri kabul etti. Bu ürünleri geri alıp bize iade etmelerini istiyoruz; kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Tüm detayları en baştan anlatayım: Biz Doğtaş'tan Nova model yemek odası, oturma grubu ve yatak odası takımları aldık. Yeni evlendik ve bunlar bizim ilk mobilyalarımızdı. 2023 Nisan ayında teslim aldığımız ürünleri, 2023 Ağustos ayında evlendiğimizde kullanmaya başladık. İlk geldiklerinde Nova koltuk yırtık çıktı ve geri gönderildi. Sonrasında bir misafirimizin düşmesine sebep olan koltuk faciası yaşandı; koltuk yine kırıldı ve servise gönderildi. Ayakların sağlam olmadığını, tasarım hatası olduğunu ustalara ilettim. Yatak formundayken arka tarafın havaya kalktığını, bu durumun fizik kurallarına aykırı olduğunu belirttim. Ustalar ise 'Açıkken uç kısmında durmayın, uç tarafa yatmayın ve açıkken üstüne oturmayın' diyorlar. Ancak yatakta kalkarken ya da otururken bu pozisyonlar kaçınılmaz oluyor. Daha sonra ayaklar ve kasa yine kırıldı ve sadece kırık yerlere zımba atılarak tamir edildi. Kısa süre içinde tekrar kırıldı ve yine tamir edildi. Kısacası, bir yıl bile dolmadan defalarca bu sorunlarla uğraştık. Şimdi yine ayaklar kırık ve ustalar 'Farklı ayak getirelim' dediler. Haftalar geçti ama ne ayaklar geldi ne de bir çözüm sunuldu. Bu ürünü artık istemiyoruz ve otomatik mesajlarla yapılan dönüşler yerine, gerçek bir çözüm ekibinin ilgilenmesini talep ediyoruz. Önceki durumlara ait bazı görselleri de ekliyorum; ilk beş görsel son durumu gösteriyor.