Alıcı Koruma Hizmetindeki Aşırı Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Talepleri

Dolap uygulamasında yaptığım alışverişlerde “alıcı koruma hizmeti” adı altında çok yüksek kesintiler yapıldığını fark ettim. Örneğin 2.544 TL’lik bir alışverişimde 254 TL sadece alıcı koruma hizmeti adıyla kesinti yapıldı. Bu yıl boyunca yaptığım tüm alışverişlerde benzer şekilde bu kesintilerle karşılaştım ve tutarların oranı bana son derece yüksek ve haksız geliyor.

Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden birden fazla kez çağrı talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgili net bir açıklama da alamadım. Hem yüksek kesinti uygulanması hem de müşteri taleplerine dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Daha önceki işlemlerimde alınan alıcı koruma hizmeti kesintilerinin iadesini ve bundan sonraki alışverişlerde bu şekilde yüksek ve belirsiz kesintilerin kesinlikle olmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.