to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Teslimatı Geciken Koltuk Takımı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
25.08.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Mimaroba Murat Çeşme şubesinden 1502378536 evrak numarasıyla 85.000 TL ödeyerek calista koltuk takımı satın aldım. Mağaza çalışanı teslimat için 6-8 hafta arası termin süresi verdi ve bu söze güvenerek eski koltuklarımı elden çıkardım. Ancak bırakın 8 haftayı, 11 hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ üretimde gözüküyor ve teslimat yapılmadı. Evde iki küçük bebeğim var, havalar soğudu ve 3 haftadır yerde oturmak zorunda kaldık. Doğtaş gibi bir markaya güvenmenin büyük bir hata olduğunu anladım.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de satın aldığım mağazayı defalarca aradım. Ancak bırakın bir özür ya da telafi teklifini, dalga geçer gibi tutarsız ve ilgisiz cevaplar aldım. Herkes topu birbirine atıyor, kimse yardımcı olmuyor. 08.11.2025 tarihinde son olarak mağaza ile görüştüm ve bana sürecin belirsiz olduğunu, ne zaman teslimat yapılacağını bilmediklerini, yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler.
Acil olarak koltuk takımımın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet firma aradı fakat hiçbir aksiyon alınmadı bırakın sureci hızlandırmayı teslimat suresini 10 gün daha uzattılar ceza verir gibi en büyük pişmanlığım Doğtaş'tan alışveriş yapmak.
Firmayı buraya yazmadan önceki gecikmeli tahmini teslimat 9-11 Kasımdı şimdi ise koltuk daha üretimde gözüküyor. Hiçbir şekilde hızlandırma, özür dileme telafi etme yok. Doğtaş'tan alışveriş yapmak tam bir pişmanlık. Paranızla rezil oluyorsunuz. Eğer buradan alışveriş yapmayı düşünüyorsanız hemen vazgeçin derim sadece rezil olursunuz. Karşımızda muhatap alabileceğiniz bir yetkili asla yok herkes topu birbirine atıyor
