to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
26.10.2023 tarihinde İstanbul Yolu Doğtaş şubesinden bir üçlü, bir ikili ve bir berjer Costana koltuk takımı satın aldık. Ürün, sitesinde ve şubelerde pati dostu olarak satılmasına rağmen bir sene içerisinde hem tiftiklenmeye hem de kedimiz tarafından tırmalanarak zarar görmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tarafımıza geri dönüş olmamıştır. Aynı mağazadan masa takımı da aldık, sıfır ürün arızalı çıktı ve geri dönüşümü, tamiri bakımından bayağı zorlanmıştık. Servis ve parça kalitesi bakımından Doğtaş çok kötü, memnun kalmadık. Aldığım koltuk takımından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kumaşının değişimini talep ediyorum. Duruma göre Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
Gelişme
26.10.2023 tarihinde İstanbul yolu Doğtaş şubesinden 1 üçlü 1 ikili 1 berjer costana koltuk takımı satın aldık. Ürün sitesinde ve şubelerde pati dostu olarak satılmasına rağmen 1 sene içerisinde hem tiftiklenmeye hem de kedimiz tarafından tırmalanarak zarar görmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tarafımıza geri dönüş olmamıştır. Aynı mağazadan masa takımıda aldık 0 ürün arızalı cıktı geri dönüşümü tamiri bakımından bayağı zorlanmıştık. Servis ve parça kalitesi bakımından Doğtaş çok kötü memnun kalmadık. Aldığım koltuk takımından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini kumaşının değişimini talep ediyorum. Duruma göre Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Costana koltuk takımını alacaklar bunları da göz önünde bulundursun.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı eve gelip baktılar ürün pati dostu adı altında sadece satış yapılarak yardımların oraya gittiğini kumaş olarak tırmalanmaya özel kumaş olmadığını mağaza temsilcisinin size yanlış beyan edildiği söylendi. Doğtaş olarak hem internet sayfasında hem de mağazalarında resmen insanları yalan beyan ederek ürün satışı yapılmaktadır. Tiftiklenmeye müsait kumaş olduğu traşlama işlemi yapacaklarını tekrar aynı sorun olursa başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım
Ürünün Doğtaş hesaplarındaki vaatleri bunlardır ürünü satabilmek için düzgün bilgi vermeyip siz sıkıntı yaşadığınızda aslında öyle değil böyle size yanlış bilgi vermişler diyerek sizler mağdur etmektedirler. Tiftiklenen koltuk için kumaşın özelliği böyle tiftiklenebilir diyerek satış esnasında olabilecek sorunları size bilgi vermeyip sıkıntı yaşadığınızda bu konuda da size yardımcı olmamaktadırlar. Costa koltuk takımı alçakların dikkatine asla bu ürünü almayın! https://www.doganlarholding.com.tr/Files/doganlar_basin_medya/haber/Doğtaş'tan%20Pati%20Garantisi_2%20Kasım.pdf
Bizde Bita koltuk takımı aldık aynı kumaştan bizzat rengi de aynı birinci ürünü arabuluculuk sayesinde kazandık ikinci ürünü tüketici hakkı menden kazandık üçüncü de sürekli bizi aynı kumaşı direttiler başkası seçenek sunmadılar ısrarla ayıplı olduğunu söylediğimiz halde bu bilgileri insanlara okusunlar ona göre ne alıp almayacağına karar versinler hiçbir şekilde ne Mazer ne müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorsunuz bilginiz olsun