Doğtaş Mobilya Kırık ve Hasarlı Mobilyaların Tam Değişim Talebi

Doğtaş exclusive Aspendos Meidan Plaza Muratpaşa/Antalya mağazasından oturma odası takımı (2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer), yatak odası takımı (çift kişilik yatak, baza başlık, sürgülü dolap, 2 adet komodin, 1 adet şifonyer) ve yemek odası takımı (1 masa, 6 sandalye, 1 konsol) olmak üzere toplam 225.000 TL tutarında ürün aldım, 50.000 TL’sini ön ödeme olarak yaptım. Kurulum 02.10.2025 tarihinde yapıldı ve ürünler kurulurken hasarlar bizzat montaj esnasında tespit edildi.

Yatak odasında sürgülü dolabın kapağı düzgün şekilde kapanmıyor ve dolap yamuk duruyor. Yatağın ayağı kırık ve yatakta belirgin bir gıcırdama sesi var. Şifonyerde kabarmalar ve kırık mevcut. Konsolda da kırıklar, bel verme ve kabarma sorunları bulunuyor. Yani yeni aldığım ve yüksek bedel ödediğim ürünlerin birçoğu daha en baştan hasarlı ve kusurlu durumda teslim edildi.

Bu durumla ilgili mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm, 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne ürünler değişti ne de kalıcı bir onarım yapıldı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımımdaki hasarlı, kırık, yamuk, kabarmış veya gıcırdama sorunu olan tüm parçaların tamirle uğraşılmadan, eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini istiyorum.