Doğtaş Mobilya İle Bitmeyen Sorunlar: Eksik Ve Çizik Ürünler!

Doğtaş Mobilya fobim oluştu. Bu yazıyı yazmak için mobilya serüvenimin bitmesini bekledim ama bunu beklersem bu yazıyı yazmak nasip olmayacak sanırım.
Doğtaş Mobilya'dan 9 Aralık 2023 tarihinde yatak odası, oturma odası, yemek masası, makyaj bilmem nesi yani evlenmeden önce evde gerekli olan bütün ürünlerimi aldım. Ürünlerin 4 aya teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de düğünümün 2024 Mayıs ayında olacağını belirttim, o tarihten önce gelmesi yeterli olduğunu yani onlar bana 4 aylık süre istedi. Ben 6 ay müddet verdim.
Ürünlerim düğünden önce ama belirttikleri tarihte gelmedi ama sorun değildi. Düğünden önce geldi ama sorun ürünlerin eksik olması ve bazı ürünlerin üzerinde çizik olmasıydı. Montaj personeli tarafından eksik ürün notları alındı, çizik ürünlerin fotoğrafları çekildi.
Ben evlendim, evimde eksik ve çizik ürünler vardı, bu süreçte mağazayla telefonla görüşüyorum, geri dönüş olmuyor. Mağaza telefonlarımı açmıyor, açtıklarında geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Geri dönüş olmuyor.
Mağazaya gidiyorum, özürler falan ama bir gelişme olmuyor.
Bir süre sonra çizik olan bir ürünü değiştirmeye geliniyor, eksik olan 1 ürün tamamlanıyor.
Ama benim 9 aylık taksini bitirdiğim ürünlerim eksik ve çizik kullanmaya devam ediyorum. Evet doğru okudunuz, ürünleri alalı 9 ay oldu ve Doğtaş gibi kurumsal firmadan hâlâ ürünlerimi alamadım. Daha bitmedi, Doğtaş müşteri hizmetleri birkaç defa aramamın ardından evime montaj ekibi geliyor. Eksik ürünlerimin montajı için ama montaj yapacak ürünlerden birinin ayakları kutuda yok, çizik ürünlerle alakalı hiçbir bilgileri yok.
Ürünün ayakları için ve çizik ürünler için tekrar notlar alınıyor.
Ve bugün tarihi 8 Ekim 2024 yani Doğtaş mağazasından aldığım günden 10 ay geçti.
O gün mağduriyet yaşamamak için kurumsal olsun ama 50 bin lira veya 100 bin lira fazla olsun mağduriyet yaşamayayım diye alışveriş yaptığım Doğtaş mobilyalarından alışveriş yaptığım için çok pişmanım, keşke kurumsal olmayan bir firmadan alsaydım en azından muhatap bulabileceğim bir kişi olurdu.
Çünkü Doğtaş'ta sadece özür dileniyor, kimse problemimi çözemiyor, muhatap bulamıyorum.
Artık çizik ürünlerden umudumu kestim.
Birileri yanımda Doğtaş deyince başıma ağrılar giriyor.
10 ay kullanmışsınız bu yoktu bu vardı polemikleriyle uğraşmak istemiyorum.
Son ürünümün bacaklarının gelmesini ve montajını bekliyorum.
Bu şikayeti ürünlerimin hepsi teslim edilince yazacaktım ama bu hızla giderse bu yazıyı sanırım hiçbir zaman bitiremeyecektim.