Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Hatalı Montaj Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

profile
04 Şubat 13:58
288

İstanbul Sancaktepe’deki Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce taksitli olarak yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı aldım. Ürün montaja geldiğinde bazalarla gardırobun aynı odaya göre olmadığı, gardırobun çocuk odasına uygun kurulduğu söylendi. O dönem buna çok itiraz edemedim ancak yakın zamanda yatak odasının şeklini değiştirip yeniden ölçü aldığımda aslında tüm parçaların odaya uygun olduğunu gördüm.

Takımı kendim yerleştirmek istedim fakat bazaların vidalarının montaj sırasında yalama yapıldığını fark ettim, bu yüzden söküp tekrar düzgün şekilde kuramıyorum. Birkaç ustayla görüştüğümde en az 5.000 TL masraf çıkıyor. Bu durum tamamen ilk montajın hatalı ve özensiz yapılmasından kaynaklandığı için ekstra bir masraf ödemek istemiyorum.

Defalarca Doğtaş’ı arayıp durumu anlattım, her seferinde şikayet kaydı açıldığı ve “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır kimse geri dönüş yapmadı. Hem yanlış ve hatalı montaj nedeniyle hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Doğtaş’ın en kısa sürede uzman bir ekip göndererek yatak odası takımımın montajını düzgün ve ücretsiz şekilde yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

04 Şubat 16:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Nisan 2025 17:27
634
1
Feda sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ekim 2025 15:44
674
Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
07 Ağustos 2025 14:13
352

profile
14 Kasım 2023 11:49
590

profile
25 Temmuz 2025 02:10
355
Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru