to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’deki Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce taksitli olarak yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı aldım. Ürün montaja geldiğinde bazalarla gardırobun aynı odaya göre olmadığı, gardırobun çocuk odasına uygun kurulduğu söylendi. O dönem buna çok itiraz edemedim ancak yakın zamanda yatak odasının şeklini değiştirip yeniden ölçü aldığımda aslında tüm parçaların odaya uygun olduğunu gördüm.
Takımı kendim yerleştirmek istedim fakat bazaların vidalarının montaj sırasında yalama yapıldığını fark ettim, bu yüzden söküp tekrar düzgün şekilde kuramıyorum. Birkaç ustayla görüştüğümde en az 5.000 TL masraf çıkıyor. Bu durum tamamen ilk montajın hatalı ve özensiz yapılmasından kaynaklandığı için ekstra bir masraf ödemek istemiyorum.
Defalarca Doğtaş’ı arayıp durumu anlattım, her seferinde şikayet kaydı açıldığı ve “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır kimse geri dönüş yapmadı. Hem yanlış ve hatalı montaj nedeniyle hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Doğtaş’ın en kısa sürede uzman bir ekip göndererek yatak odası takımımın montajını düzgün ve ücretsiz şekilde yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Doğtaş firmasından yaklaşık 3 ay önce aldığımız yatak odası takımını mağazada bilgisayardan görüp tercih ettiğimiz ürünlerin gerek kurulumu yapılırken teknik servisin yetersiz kalması sebebiyle gardırobun kırılıp deforme olması, bazanın ebatlarının belirtilenden farklı çıkması, çekmecelerin birbirin...
Temmuz ayında Forum Bornova Doğtaş mağazasından Toscana yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu temmuzun son haftası ya da ağustosun ilk haftası için planlanmıştı. Ancak gardırobun alt zemini kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve yaklaşık bir ay boy...
Geçen yıl Mayıs ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yüksek bir tutar ödeyerek koltuk, gardırop, baza ve ayna satın aldım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hala tamamlanmadı. Eksik teslim edilen ürünler dışında, teslim edilenlerde de ciddi sorunlar yaşadım: Bazam kırık geldi, gardır...
İstanbul Sancaktepe şubesinden aldığımız yatak odası takımı için '2 haftaya elinizde olur' denildi. Buna istinaden mobilyayı satın aldık ancak 3 hafta sonra ürün teslim edildi. Gardırop ve şifonyer kurulurken, yatağın bir parçasının eksik olduğu belirtilerek işlem yarım bırakıldı. Ertesi gün tamamla...
Doğtaş tan yatak odası takımı aldım. Bir de TV sehpası aldığım her üründe bir sorunla karşılaştım. Yatak ve baza dan çıkan ses gece boyunca uykudan uyandırır derecesinde, gardırobun yanmayan ledleri, TV sehpasının da çekmecesinde sorun la karşılaştım. 2 yıl garantili diye aldığım ürünlerimin 3 aydır...
Yorumlar