to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
11 Ekim 2025'de, Palandöken/Erzurum adresindeki yetkili Doğtaş mağazanızdan Joseph Koltuk Takımı satın almış bulunmaktayım. Ürün teslimat süresi olarak 45 gün belirtilmişken, yaklaşık 100 günün sonunda teslimat gerçekleşmiştir. Ancak teslim edilen ürün, eksik ve kırık durumda olmuştur.
Bu durum, servis ekibiniz tarafından tutanak altına alınmıştır. Bunun üzerine, defalarca mağazanızı ve çağrı merkezini aramama rağmen, ürünün durumu veya teslimat tarihi hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne yazık ki, Türkiye'nin köklü markalarından biri olan Doğtaş'ın, satış sonrası hizmetlerde bu kadar ilgisiz ve geri bildirim almadan müşterilerine hizmet sunması, markanın prestijine olumsuz yansımaktadır.
Doğtaş'ın değerini artıran her bir çalışanının, markanın imajına zarar gelmemesi adına daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve eksik ürünün tamamlanarak teslim edilmesi hususunda hassasiyet göstereceğinizi umuyorum.
İyi niyet göstergesi olarak, Doğanlar Holding’in resmi sitesindeki iletişim bölümünden kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir dönüş almadım. Bu sebeple, şikayetimi bir kez daha iletmek için bu yazıyı kaleme alıyorum. Eğer çözüm sağlanmazsa, sosyal medya ve Linkedin platformları üzerinden Yönetim Kurulu üyeleri ve başkanına durumu bildirmekten çekinmeyeceğimi bildirir, değerli geri dönüşlerinizi beklerim.
26.06.2025 tarihinde Doğtaş Gülpa İstanbul Yolu şubesinden kredi kartı ile taksitli olarak bir köşe koltuk takımı satın aldım. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir teslim tarihi de belirtilmedi. Bu süre içinde mağazayı aradığımda üreti...
4 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün en erken 6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda, 8 haftalık bir süre içerisinde teslim edilmesi halinde sorun olmayacağ...
3 Mart 2025 tarihinde Doğtaş Etiler şubesinden koltuk takımı aldım. Koltuk takımını aldıktan sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım. En son, ürünümün depoda olduğunu öğrendim. Beklemem gerektiğini ve lojistik firmanın benimle iletişime geçeceğin...
Ekim 2023 te maalesef Doğtaş Balçova şubesinden koltuk takımı aldık. Söz verdikleri teslim tarihinden 1 ay sonra ürünler geldi ancak 3lü koltuğun 1 kolu farklı renkte geldi, ahşap kısmında kırıklar noktalar vardı. 25 Ekim teslimat tarihinden bu yana hataların giderilmesini bekliyoruz. Hala teslim ed...
24/09/2025 tarihinde Mersin/Tarsus Doğtaş mağazasından Gökhan Ticaret aracılığıyla 22.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç bir ay, hatta bazen iki hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Y...
Yorumlar