Doğtaş Etiler Şubesinden Aldığım Koltuk Takımı Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

3 Mart 2025 tarihinde Doğtaş Etiler şubesinden koltuk takımı aldım. Koltuk takımını aldıktan sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım. En son, ürünümün depoda olduğunu öğrendim. Beklemem gerektiğini ve lojistik firmanın benimle iletişime geçeceğini söylediler. Yaklaşık bir buçuk-iki hafta boyunca lojistik firmanın benimle iletişime geçmesini bekledim. Doğtaş Etiler şubesindeki yetkililer, kendilerinin lojistik firmaya ulaşamadığını, benim de lojistik firmayı arayamayacağımı, sadece onların bana ulaşabileceğini söylediler. Yani koltuğum gelmesine rağmen depoda kaldı, lojistik firma beni aramadı. Şubedeki yetkililer herhangi bir aksiyon alamadı, sadece satış yaptıklarını ve satış kanalı olarak çalıştıklarını, bunun dışında herhangi bir şekilde iletişim kurulmadığını belirttiler. Sözleşmemize mail adresi ve telefon numarası gibi detayların alınmasına rağmen, koltuğun yapım aşamasının bittiği veya koltuğun İstanbul'da depoya teslim edildiği gibi bilgilendirmeler için hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Doğtaş'ın genel sistemi böyleymiş; internetten alsaydım daha çok bilgilendirme olurdu diye düşünüyorum. En son Doğtaş müşteri hizmetlerine ulaştım ve onlar kayıt açtılar. Kayıttan sonra lojistik firmadan arandım ve koltuk takımım 26 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. 4-6 haftalık teslim süresi dedikleri süre de geçmiş oldu. Bu süreç boyunca koltuk takımımın gelmesine rağmen bana teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum.