Bein Connect Uygulaması Canlı Maç Sırasında Siyah Ekran Veriyor

Uzun süredir Digiturk/Bein Connect üzerinden maç izliyorum ancak bir yıl içinde 6–7 kere aynı sorunu yaşadım ve bugün de tekrar etti. Canlı maç esnasında uygulama bir anda gidiyor, yeniden açmaya çalıştığımda simsiyah bir ekran geliyor ve kesinlikle yayına ulaşamıyorum. Bu kesintiler özellikle maç sırasında olduğu için hem yayından kopuyorum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Maçları Apple iPhone 15 Pro Max cihazımdan izliyorum ve her zaman aynı yerde, aynı internetle bağlanıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sorunun internetimle ilgili olduğu söyleniyor. Ancak aynı internetle başka platformlarda hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece Bein Connect uygulamasında ortaya çıkıyor. Yani sorunun internetten değil, uygulamadan kaynaklandığı çok açık.

Ben kaçak siteden maç izlemek istemiyorum, bunun için zaten Bein Connect’e ücret ödüyorum. Buna rağmen uygulama düzgün çalışmadığı için beni adeta kaçak yayın izlemeye zorunlu bırakır hale geliyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım.

Digiturk/Bein Connect’ten yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak ya ücret iadesi ya da paketimin yenilenmesi ve uygulamanın teknik olarak detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim hizmetin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde sunulmasını istiyorum.