to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağazasından Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Telefonlar
Doğtaş Exclusive Beylikdüzü mağazasından 13.12.2025 tarihinde Noralis koltuk takımı ve Noralis yemek odası takımı satın aldık. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerimizin teslimatı hâlâ yapılmadı.
Mağazayı defalarca telefonla aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı. İki farklı tarihte mağazaya bizzat gittik, önce üretimde denilerek ürünlerin 19 veya 21 Ocak’ta geleceği söylendi. Bu tarihlerde teslimat yapılmayınca tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez hazır olmadığı, 27 veya en geç 29 Ocak’ta teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an için 5 veya 7 Şubat’ta en geç teslim edileceği söyleniyor.
Mağazayı aradığımızda çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, telefon açıldığında ise “Ben yetkili değilim, yetkili geldiğinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde bize geri dönüş sağlanmıyor. Yaklaşık 150.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık ve 1502508731 evrak numaralı sözleşmemiz bulunuyor.
Ürünlerimizin artık daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef ki firma tarafından sadece arandık, kuru bir özür dilendi, fabrikayla iletişime geçilip teslim tarihinin bildirileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ve tabi ki yine geri dönüş yapılmadı. Mobilyamızın hala ne zaman geleceği yine belli değil
Bugün fabrikadan arandık ürünlerin temini hakkında bilgilendirildik ve 6 Şubat itibariyle teslim edileceği belirtildi.
06.02.26 tarihinde 2 adet sandalye eksik olarak diğer mobilyalarımız geldi, bu süreçte Doğtaş exclusive Beylikdüzü şubesi asla aramadı, bilgilendirme yapmadı ancak Doğtaş merkez tarafından eksik mobilya ve teslim hakkında bilgilendirildik. Nakliye çok sağlamdı, her ürün çok iyi paketlenmiş, üniteler demonte ve karton kutular içinde, koltuklar ise patpatlara sarılı şekilde sapasağlam elimize ulaştı, kurulum yapan arkadaşlar da son derece özenliydi, mobilyalarımızda şu an için herhangi bir sorun bulunmamakta, kalitesinden oldukça memnunum. Ancak ilk şikayetimde de yazdığım gibi maalesef ki 1 aya yakın bir gecikme ile ve eksik olarak mobilyaları aldık, bu süreçte de şube asla yardımcı olmadı, iletişim çok kötüydü, ne zaman ki Doğtaş genel merkez devreye girdi o zaman sürecimiz daha iyi işledi. Size önerim Doğtaş Beylikdüzü mağazası yerine farklı bir mağaza seçmeniz olacaktır çünkü Beylikdüzü şubesi maalesef ki ürün satışından sonra yanınızda değiller, aranmıyorsunuz, bilgilendirilmiyorsunuz ve sorunlarınızın çözümleri uzuyor.
Doğtaş ürün kalitesinden memnun kaldık, teslim tarihi uzamış olması oldukça yıpratıcı bir süreçti ancak Doğtaş genel merkezin ÜRETİM/TRANSFER gibi süreçleri şeffaf şekilde iletmesinden memnunum. Bir daha mobilya alırken yine Doğtaş mağazalarına bakabilirim ancak kesinlikle Beylikdüzü şubesinden alışveriş yapmayı planlamıyorum.
11.02.26 tarihli güncelleme: 6 Şubat tarihinde mobilyaların büyük kısmı teslim edildi ancak hala teslimat tamamlanmadı, Beylikdüzü şubesi asla bilgi vermiyor, teslimat sözü verilen tarihin üzerinden haftalar geçti, hala 2 tane sandalye eksik. Fabrikanızın da şubenizin de iki sandalyeyi 2 ayda teslim edemeyişinden bıktım, bir marka bu kadar kötü bir teslimat süreci yönetmemeli. Ayrıca kurulum sürecinde noralis konsolun ledlerinden biri de çalışmıyor bununla alakalı kayıt da tutuldu ancak tenezzül edip kimse tabi ki bununla da ilgilenmedi
