to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağazasından 114 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Antalya Aspendos Caddesi’indeki Doğtaş mağazasından 15 Aralık 2025 tarihinde TV ünitesi, yemek masası ile koltukları ve konsol satın aldım, ödemesini de aynı gün S**** D********** adına peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 114 gün geçmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi.
Gecikme nedeniyle mağaza ile görüştüğümde malzeme tedarik eksikliği ve mağazanın işletmeci değişikliği gibi gerekçeler söylendi fakat somut bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. 114 gündür ne ürünlerim geldi ne de net bir teslimat planı tarafıma iletildi.
Ürünlerimin S**** D********** adına alınan sipariş kapsamında bir an önce, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu gecikmenin Doğtaş tarafından ciddiyetle ele alınarak gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünlerin Nisan'ın ilk haftasında çıkacağı ve acil sevkiyat koduyla gönderileceği söylenmişti, ancak bugün 15 Nisan ve 120 gün geçti. Mağaza Mayıs ayını vaat ediyor, ben ise yasal süreci başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti ve Doğtaş'ın müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak zorunda kaldım.
