Doğtaş Mağazasındaki Kurulumda Kırılan Çekmece Ve Bozuk Açılır Masa Şikayeti

İstanbul’daki Doğtaş mağazasından Ağustos ayı içerisinde aldığım yatak odası takımı ve yemek masası takımının kurulumu sırasında ve sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum esnasında çekmece iç modülünün bir parçası montaj ekibi tarafından kırıldı ve ekip arıza kaydı oluşturduklarını belirtti. Yine kurulum sonrası, yemek masasının açılır mekanizmasının bozuk olduğu, masanın tam açılmadığı ve açıklık kaldığı montajı yapan ekip tarafından tarafıma söylendi, bununla ilgili de arıza kaydı açıldığı ifade edildi ancak süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulumu takiben bu sorunlara ek olarak, komodinlerden birinin ciddi şekilde sallandığını fark ettim. Daha sonra geniş şifonyerin kapağını normal şekilde açarken kapak yerinden çıktı ve elimde kaldı. Tüm bu arızalarla ilgili olarak müşteri temsilcilerini en az üç-dört kez aramama rağmen ne bilgilendirme ne de geri dönüş alabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı ve hasarlı ürünlerin onarımının ya da gerekirse değişiminin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.