Doğtaş’tan Kırık Yatak Odası Parçası Değişimi İçin 5 Ay Beklemek Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Doğtaş’tan Ocak ayında İstanbul Avcılar şubesinden aldığım, Mart ayında teslim edilen yatak odası takımının montajı sırasında bir parçanın kırık olduğu tespit edildi ve bu durum montaj formuna da not düşülerek ürün o şekilde teslim alındı. Kırık parçanın değişimi için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde Avcılar şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ya telefona hiç bakılmadı ya da aradığım numaranın artık kullanılmadığını gördüm. Her seferinde “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Fatura ismi E**** D**** adına kesilmiş olan yatak odası takımındaki kırık parçanın bir an önce ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini, süreçle ilgili olarak da telefonla veya yazılı şekilde tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.