Doğtaş Luna Koltuk Takımı Tüylenme Ve İp Çıkma Sorunu.

22.03.2022 teslimat tarihli Doğtaş Luna koltuk takımı aldım. Evimde çocuk ve evcil hayvan olmamasına rağmen ikili ve üçlü koltuklarımda onlarca ip çıktı, tüylenmeler oluştu. 19.06.2023 tarihinde kumaş değişimi için servis talebinde bulundum. Gelen ilk servis bu kumaştan kaynaklı şikayetler aldıklarını ilk seferde bunları temizleyeceklerini söylediler. Teknik ekip çıkan ipleri kesip, bir makine ile tüyleri temizledi, yeniden aynı sorunların olması halinde kumaş değişimi yapabileceklerini söylediler ve gittiler. Aradan 1-2 ay sonra yeniden aynı şekilde ipler çıktı, tüylenmeler oluştu. 18.07.2023 tarihinde tekrar kumaş değişimi için servis talebinde bulundum. Antalya servisinin değiştiğini başka ekip geleceğini söylediler. İkinci servis ilk gelenlere niye ipleri kestirdin ip kesilir mi tüyleri niye toplattın öyle iş mi olur diye çıkıştı. Ben ne yapılması gerektiğini bilmediğimi gelenin teknik ekip olduğunu söylememe rağmen koltuk senin kestirmeseydin, 2 yıldır kullanıyorsun daha ne istiyorsun bu koltuklardan kullanım hatası bunlar, yapacak bir şey yok dediler. Diğer çalışan biz konuşurken çakmakla ipleri yakmaya başladı. Siz niye yakıyorsunuz şimdi dediğimde sana iyilik yapıyoruz deyip tersledi. Diğer çalışanda uzaktan uzaktan fotoğraf çekti. En son hafta içi servis arayıp bilgi verir deyip gittiler. 13.09.2023 tarihine kadar ne arayan ne soran oldu, tekrar Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Fakat servisten çıkan sonucun koltuklarda tüylenme problemi olmadığı, çıkan iplerin kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu, kumaş değişiminin ücretli olacağı başka bir aksiyon almalarının mümkün olmadığını söylediler. Doğtaş gibi bir markaya ne bu kadar sorunlu koltuklar ne de bu kadar sıkıntılı bir teknik ekip yakışmıyor. Garantisi dolmadan 40 yıldır kullanılmış gibi hal alan koltuklar ile mağdur edildim. Bu sorunların çözülmesini istiyorum.