Doğtaş Koltuk Teslimatında Yaşanan Sürekli Gecikme Mağduriyeti

Bana gerekli bilgilendirme yapılmadı arayagiz sizi dediler arayan olmadı bugün 1 hafta daha ileri gittiğini öğrendik ayıp yazık koca Doğtaş firması insanları mağdur ederek marka itibarını sarsıyor

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Sorunum hala çözülmedi 30 haziranda fabrika çıkış olacağı bilgisi verilmişti bugün aradım berjer in hala üretimde olduğu söyleniyor kimsenin kimseden haberi yok şube pazartesi transfer süreci olağını söylemişti her aramama tarih ileri atıyor

Modoko Doğtaş firmasından 04.05.2025 tarihinde aldığım ve ödemesini peşin yaptığım, alırken en fazla 45 günde teslim edileceği söylenen ürün, satış sonrası gecikince bu süre 45 iş gününe yani 2 aya çıkarıldı. Fabrikanın yoğun olduğu ve yetiştiremedikleri belirtildi. 2 ay dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi. 14.07.2025 tarihinde ise ürün eksik olarak teslim edildi, berjerin hala üretimde olduğu bilgisi verildi. Teslimatın yapılması için her gün arayıp şikayet oluşturduk. Teslim edilen ürünleri eve çıkarmak için de hammadde ücreti talep edildi. 5. kattan sonrası için kat başı 400 lira ücret istendi ve iki kişi geldiler. Evimiz 9. kat, adres ve kat bilgisi alışveriş sırasında verilmişti. Buna rağmen ek ücret talep edildi. Ayrıca, parayı ödemezsek ürünleri geri götüreceklerini söylediler. Mağaza müdürünün de olumsuz bir tavrı vardı. Ürünü sattığını, parasını aldığını ve gerisinin kendisini ilgilendirmediğini belirtti. Yaşadığım bu süreçte firmanın verdiği sözü tutmadığını ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini gördüm.

Müşteri temsilcisi arayıp özür hediyesi göndermek istediğini söylüyor şikayet durumunu 5 yıldız yapmam gerekliymiş mağduriyetimi karşılayacaklarını söylediler bende 5 yıldız verip düzelttim adres bilgisi alıp kapattılar 1 ayı geçti ne arayan var ne soran resmen insanlarla dalga geçiyorlar bu firma güvenilir değil sattıkları ürünü ve çok geç teslim ediyorlar ve mağdur ediyorlar