Doğtaş Mobilya Doğtaş Koltuk Takımı Montaj Hatası Ve Servis Sorunu

Mehmet · 2024-09-26T11:18:03+03:00

Doğtaş'tan almış olduğumuz koltuk takımının ayaklarının hatalı montajı sonucu bir ayağın kırıldığını, (koltukları sadece 2 aydır kullanıyoruz) destek ayakların dengesizliğini ve kırılan ayağın ayrılmak üzere olduğunu fotoğraflar ile bildirdik. Koltuğa hiçbir müdahalede bulunmamamız gerektiği parça talebinde bulunulduğu söylendi, haftalardır koltuğa oturamıyoruz. Şikayet bildirimimiz üzerinden neredeyse 1 ay geçti ve hala bizi arayan ve buraya gelen bir servis olmadı. ( ayrıca İzmir'in Bergama ilçesinde yaşıyoruz. İlçe uzakmış ve Bergama'ya ne zaman teslimat olursa servis o zaman gelirmiş gibi yanlış bir yaklaşımla hareket eden, Doğtaş markasının adının kötülenmesine sebep olan bir servis ağınız var) her aradığımızda malzeme yolda geldiğinde en kısa sürede dönüş alacağımız söyleniyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Net bir tarih verilmiyor. Bir an önce servisin gelip bu sorunu çözmesi gerekmektedir yoksa tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı buradan bildiriyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Mehmet

Zaten aylardır müşteri hizmetleri ve aldığımız mağaza ile görüşmekteyiz. Görüşmeler neticesinde bize söylenenleri burada aktardım. Acilen sorunumun çözülmesi gerekmektedir. Aksi halde yasal olarak tüm haklarımızı kullanacağız

Mehmet

Sorunum hala çözülmedi

Mehmet

Şikayetim hala sonuçlanmadı

Mehmet

Şikayet var ekibine ve ilgilenen müşteri temsilcisi arkadaşlara çok teşekkür ederiz, sorunumuz giderildi. Yetkili Servis tarafından hizmet aldık montaj hatasından kaynaklanmış olan sorunumuzu telafi ettiler. Teşekkürler

Doğtaş Mobilya

Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ