Doğtaş Koltuğunda Kumaş Hatası Ve Çözüm Beklentisi

Doğtaş’tan Nisan ayında satın aldığım Milana koltuk takımım Haziran sonunda Alibeyköy mağazasından teslim edildi. Teslimat sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca başlıklar vida eksikliği nedeniyle takılamadı, daha sonra bu sorun giderildi. Ancak bu kez koltuğun kumaşında fabrika hatası olduğu tespit edildi ve koltukta bariz bir kumaş farklılığı olduğu söylendi.

İki aydır bu sorunla uğraşıyorum, müşteri hizmetleriyle ve Alibeyköy mağazasıyla defalarca görüştük. Mağaza bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ekipleri gelip koltuğu inceledi ancak o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kumaş değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü sıfır alınan bir koltuk takımında böyle bir üretim hatasının parça parça tamir edilmesini doğru bulmuyorum. Ya koltuk takımımın tamamının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. İki aydır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.