Doğtaş Koltuğumun Tamir Sonrası Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

Doğtaş’tan Ağustos 2025’te almış olduğum Giza model koltuğun bir köşesi kısa sürede çöktü. Bunun üzerine 13 Ocak 2026 tarihinde koltuk tamirat için evimden alındı, 20 Ocak 2026 tarihinde ise onarımının tamamlanıp teslimata hazır olduğu bilgisi verildi. Şehir dışında olacağım için özellikle 29 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim.

Ancak o tarihten bu yana ne koltuğu teslim edecek servis görevlisi tarafından arandım ne de herhangi bir teslimat planlaması yapıldı. Bugün 4 Şubat olmasına rağmen hâlâ aranmadım, koltuğum da teslim edilmedi. Tamiratı yapan servise de ulaşmak, bilgi almak veya yeniden teslimat planlamak mümkün olmuyor.

Genel merkezi en az 5 kez aramamıza rağmen her defasında yalnızca “tamam, halledeceğiz” denilerek oyalandık, yaklaşık 10 gündür ne arayan var ne de sorunum çözüldü. 56.000 TL ödeyerek aldığım bir koltukta hem üretim hem de servis sürecinde bu kadar mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Doğtaş’ın kurulduğu ve üretim yaptığı şehirden, Biga’dan bir müşteri olmama rağmen bir daha Doğtaş’tan alışveriş yapacağımı sanmıyorum.

Müşteri numaram 17767285’tir. Koltuğumun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.