Doğtaş İptal Edilen Siparişimin 6 Aydır İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

Doğtaş’ın resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 8.000 TL tutarında konsol satın aldım. Daha sonra bu siparişi site üzerinden iptal edip mağazasından farklı bir ürün aldım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen iptal ettiğim siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgili birimin beni arayacağı söylendi, sadece bir defa bankayla görüşün, çıkış verilmiş, muhasebeye iletilmiş şeklinde bilgi verildi fakat somut hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda Doğtaş’ın web sitesine girmeye çalıştığımda da yenileme nedeni ile şifrelerin sıfırlandığı ve girişlerin kısıtlandığı uyarısını alıyorum, bu yüzden sipariş kaydıma da ulaşamıyorum.

Hem 6 aydır paramı alamamam hem de bu süreçte Türk lirasının değer kaybetmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen siparişe ait yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek oyalama olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.