to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Doğtaş Esenyurt mağazasından Nita koltuk takımı, Trento yemek masası takımı ve konsolu ile Calmera yatak odası takımı ve yatak olmak üzere toplam 211 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin depoda bekletileceği ve daha sonra teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu süreçte mağazaya telefonla kesinlikle ulaşamadık, ya telefonlar açılmıyor ya da hiç düşmüyor. Bunun üzerine mecburen mağazaya gittik. Mağaza müdürü Y**** Bey, ürünlerimizin depoda olduğunu ve en geç 2 hafta içinde teslimatın yapılacağını söyledi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ ürünler teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ürünlerimizin depoda değil, hâlâ üretimde olduğu ve sistemde 20 Mart üretimden çıkış tarihinin göründüğü belirtildi.
Mağaza müdüründen aldığımız bilgi ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi birbiriyle tamamen çelişiyor. Mağazada yanlış ve oyalayıcı bilgi veriliyor, müşteri hizmetleri ise somut bir çözüm sunmuyor. Düğünüme çok az kaldı, fakat hâlâ ortada ne teslim edilen ürün var ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Defalarca telefon görüşmesi yaptık, talepler açıldı ve SMS’ler geldi ama sonuç olarak hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Esenyurt mağazasına sabit bir telefon hattı tanımlanarak, müşterilerin aradığında ulaşabileceği bir muhatap bulabilmesinin sağlanmasını istiyorum.
05.07.2025 tarihinde Esenyurt Doğtaş şubesinden Nita model koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025 belirtilmesine rağmen, bugün 13.10.2025 olmasına karşın mobilyalarım hala teslim edilmedi. Üstelik düğünüme sadece 6 gün kaldı ve bu s...
23 Ağustos tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden yatak odası takımı, dolap, yatak ve çalışma masası satın aldım. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Ödemeleri taksitli olarak he...
Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ü...
Haziran 2025’te Esenyurt Doğtaş mağazasından çift kişilik yatak, yatak başlığı ve iki adet dolap için toplam yaklaşık 86.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim için Ağustos ayı teslimat bilgisi verilmesine rağmen üç‑dört ay geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapıl...
Yorumlar