Doğtaş Beşyol'dan Aldığım Ayıplı Sandalye Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Doğtaş Beşyol mağazasından aldığımız yemek masası takımının sandalyelerinden birinin sırt dayama kısmındaki tahtada vuruk bulunuyor ve kumaşında da belirgin bir üretim hatası var. Üretim süreci için zaten yaklaşık 2 ay bekledik. Bu kadar uzun bekleyişin sonunda ürünün ayıplı şekilde gelmesi bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Bu sorunu yaklaşık 15 gün önce fark ettik ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem uzun bekleme süresi hem de sonrasında ilgi gösterilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Sandalyenin mevcut haliyle tamir edilebilir bir durumda olduğunu düşünmüyoruz. Bu nedenle, ayıplı gelen sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini; sorunsuz ve hatasız bir ürünle mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.