to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Bazalı Yatakta Yarım Değişim Ve Servis Eksikliği
Doğtaş Bazalı Yatak Şikayeti – Bodrum Deniz Mimarlık24.02.2026 tarihinde Bodrum'da bulunan Doğtaş Deniz Mimarlık mağazasından bazalı yatak satın aldım. Servis kuruluma geldi ve kurulum yapıldıktan sonra bazadan ses geldiğini ve demirinde yamukluk olduğunu fark ettik. Şikayetimizi bildirdikten sonra servis tekrar gelip ürünü inceledi, sorunu gördü ve kabul etti. Ancak buna rağmen bazanın sadece tek tarafını değiştirip gitti. Demirinde yamuk olan parça değiştirilmeden kaldı ve sonrasında tekrar gelinmedi. Yeni aldığımız yatak sıfır bir ürün gibi değil, parça parça değiştirilmiş toplama bir ürün haline geldi. Ayrıca yatağın sırt ağrısına neden olduğunu da iletmemize rağmen gerekli ilgi gösterilmedi. Satış sırasında oldukça güler yüzlü davranan yetkililer, iade talebinde bulunduğumuzda aynı ilgiyi göstermemektedir. Defalarca servis kaydı açtırmamıza rağmen ne arayan var ne de gelen giden bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Satın aldığım bazalı yatak kurulum sonrası ses çıkarıyor ve demiri yamuk çıktı. Servis sorunu kabul etti, sadece bir tarafını değiştirdi ve demiri yamuk olan parçayı değiştirmedi. Sonrasında servis 'kullanıcı hatası' diyerek gelmedi ve iade talebime ilgi göstermedi. Satın alırken çok iyi hizmet almıştım, iade istediğimde ise ilgileri kesildi.
Bu marka tam bir pişmanlık. Servis geldi hiç kullanamadığım baza ve yatağa kullanıcı hatası sesi. Satan firma servise nu ürün müşteriye böyle gitti hiç kullanamadı demesine rağmen hiçbir şey yapmadılar. Yardımcı olmadılar. Servis sıfır böyle bir yalan yok baza yatak geldiği gibi duruyor fakat kullanıcı hatası diyorlar...
