Doğtaş Ataşehir Şubesinde Geciken Teslimat, Eksik Ürün Ve İade Sorunları

Doğtaş Ataşehir şubesinden 23 Kasım tarihinde, toplam 260.000 TL tutarında ürün satın aldım. Sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 31.12.2025 olarak, yani 45 günlük süre içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen ürünlerim yaklaşık 80–90 gün gibi çok gecikmeli bir sürede teslim edildi.

Teslimat sürecinde sadece ciddi bir gecikme yaşanmakla kalmadı, aynı zamanda bazı ürünler hiç teslim edilmedi ve bazıları da yanlış teslim edilip geri alındı. Özellikle faturamda yer alan, hiç teslim almadığım ve bedelini ödediğim Milena 2 çekmeceli Dolap iç modül ile 1 adet Legna komodin için toplam 20.779,75 TL tutarında para iadesi yapılması gerekiyor. Bu ürünleri hiç almamama rağmen, faturadaki 8.346,45 TL ve 10.433,30 TL olmak üzere toplam 20.779,75 TL’lik bedelimin iadesi haftalardır gerçekleşmiyor.

Mağaza ile defalarca görüştüğüm halde her seferinde “yapıyoruz, yatırıyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak ne iade hesabıma geçiyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Üstelik satış sırasında nevresim takımı ve yastık gibi hediyeler verileceği söylenmişti, fakat bırakın hediyeleri, asıl yapmaları gereken teslimat ve iade yükümlülükleri bile yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu gecikme, eksik teslimat ve bir türlü yapılmayan iade sebebiyle mağdur oldum. Hiç teslim almadığım Milena 2 çekmeceli Dolap iç modül ve Legna komodin için toplam 20.779,75 TL tutarındaki bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve satış esnasında tarafıma vaat edilen tüm yükümlülüklerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.