Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak
Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Yatak Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33748257

Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Yatak Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Semra

Doğtaş Mobilya

22 Eylül 2025 22:35

490

27.10.2024 tarihinde Doğtaş 4. Levent (İstanbul Kağıthane) mağazasından Soft Effect 120X200 yatak satın aldım. Siparişin bir kısmı Aralık ayında teslim edildi ancak faturada 14. Sırada yer alan bu yatak, mağazanın tadilata girmesi nedeniyle teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmediği, 08.05.2025 tarihinde saat 12:03’te müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de teyit edilmiştir. Telefon kayıtları mevcuttur.

Bir yılı aşkın süredir, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamış ve sorunum çözülmemiştir. Hatta Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı. Firma, para iadesi teklif etti fakat ben kesinlikle para iadesi istemiyorum; satın aldığım ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yatağın üretileceği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Ücreti peşin ödenen ve teslimatı gerçekleşmeyen Soft Effect yatak ürünümün adresime bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

29 Eylül 2025 12:18 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

29 Eylül 2025 12:22

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Peşin Ödenen Yatak Teslim Edilmedi İletişim Yok İade De Eksik Yapılacak

Aylin

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2025 13:13

603

22 Mayıs tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından bir yatak siparişi verdim ve 20.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve bana isterseniz iade alabileceğimi, ancak ödediğim p...

2 Destek

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Yatak Teslim Edilmedi, Yasal Karara Rağmen Para İadesi Yapılmıyor

Ayhan

Doğtaş Mobilya

30 Eylül 2025 23:41

654

Doğtaş Homeart M****** C**** Ortaklığı mağazasından 09 Mart 2025 tarihinde Lova Marka Duo Sense Bamboo 160×200 yatak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit olarak yaptım. Ağustos ayında tüm taksit ödemelerim tamamlandı. Ancak satın aldığım yatak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ürün...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 16:21

498

26.05.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL ödeyerek 9 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 5 parçası teslim edildiğinde, sıfır ürünlerde kırık, yırtık ve deformasyon olduğunu gördüm. Teslim edilmeyen 3 adet baza başlığı ve 1 adet yatak için aynı gün iptal ve ücret iad...

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Dayatıldı, Mağdur Edildim

Aysel

Doğtaş Mobilya

24 Ekim 2025 12:12

631

07.01.2024 tarihinde İstanbul Libadiye Doğtaş mağazasından Hilda 3’lü koltuk (2 adet), New Young Star baza ve Young Star yatak olmak üzere toplamda 100.349 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tadilat sürecim uzadığı için mağaza ile görüşerek teşhir ürünlerimi te...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Siparişimi Teslim Etmiyor, Paramı Da İade Etmiyor

Can

Doğtaş Mobilya

01 Ağustos 2024 18:47

779

11 Haziran 2024 tarihinde Doğtaş 4. Levent Metro (Sultan Selim, Eski Büyükdere CD. No: 17, 34415 Kağıthane/İstanbul) mağazasından iki ürün sipariş ettim. Siparişimin en geç 5 Temmuz'da teslim edileceğini söylediler. 5 Temmuz'dan beri sayısız kez mağazayı, Müşteri Hizmetleri'ni aramama ve hatta Linke...

1 Destek