to read complaints and reviews, or file yours.Berjer Çökmesi Ve İlgisiz Müşteri Servisi
14 Ağustos 2025'te Doğtaş'tan Eskişehir Beyoğlu Konsept Mobilya şubesinden bir koltuk takımı aldık Ekim ayı sonunda bize teslim edildi ancak aralık ayında koltuk takımındaki berjer çöktü.
09.01.2026 servis geldi, koltuğun çökmesinin bizim değil üretim hatası olduğunu söylediler, parça geldiğinde haber vereceklerini söylediler. Sürekli aramama rağmen ancak nisan sonu gelip koltuğun üstünü alıp gittiler ve hala ürün gelmedi, herhangi bir haber de yok. Aldığıma gerçekten çok pişman oldum, Joseph takımını almıştım 130 bin TL'ye, neredeyse bir yıl oldu doğru düzgün kullanmak nasip olmadı. Elimde olsa bütün koltuk takımını iade ederdim. Aylardır bir berjer için oyaladıkları yetmediği gibi aradığımda da dalga geçer gibi aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Gerçekten korkunç bir müşteri servisi, inanılmaz bir yavaşlık, parça gelmiş gitmiş kimsenin umurunda değil. Bütün koltuk takımını geri almalarını istiyorum, altı aydır bir tane yeni berjer gönderemediler.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Koltuğumun berjeri üretim hatası nedeniyle çöktü. 09.01.2026'da servis geldi, parçanın gelmediğini söyledi ve Nisan sonunda parçayı alıp gitti ancak yeni bir berjer henüz gelmedi. Şikayetimi yazdığım gün arandım, fakat sonrasında hiçbir iletişim veya aksiyon almadım. Tüm koltuk takımının iadesini talep ediyorum.
Hala hiçbir şey yapılmadı! Şikayeti yazdığım gün buraya sırf aradık demek için beni aradınız bütün her şeyi baştan sona size tekrar anlattım üstünden kaç gün geçti hala ne bir servis geldi ne biri beni aradı hiçbir şey yapılmadı çok pişmanım koltukları sizden aldığıma. Aynı zamanda ne gelip koltukları yapıyorlar ne yenisini veriyorlar ne de iade alıyorlar resmen göz göre göre hatalı ürün satıyorlar gibi duruyor. Koltuğu aldığımızdan beri doğru düzgün kullanmak nasip olmadı.
