Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Genç Odası
Baza Kapanırken Yamulması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35442189

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Baza Kapanırken Yamulması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Elif

Doğtaş Mobilya

13 Mart 14:23

466

Doğtaş’tan yaklaşık iki hafta önce Calmera genç odası takımı satın aldım. Ürün bana çarşamba günü teslim edildi. Bazayı, kilidi üzerindeyken fark etmeden hafifçe kapatmaya çalıştığımda bir anda suntası yamuldu ve şu an yatak kapanmıyor. Bu kadar basit ve günlük hayatta herkesin başına gelebilecek bir harekette bazanın bu şekilde yamulmasını ve kullanılamaz hale gelmesini hiç mantıklı bulamıyorum. Daha çocuğumun bir kere bile yatmadığı bir yatak için tekrar ödeme yapma ihtimali beni gerçekten üzüyor.

Ürünü aldığım yer, Doğu Garajı civarındaki Doğtaş mağazasıdır. Fatura numaram EAA2026000000254’tür. Konuyla ilgili mağaza ve yetkili servis ile görüştüğümde, bana yetkili servisin dönüş yapacağı söylendi ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ayrıca sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ifade edilerek servis ücreti, KDV ve ürün için ayrı ödeme yapmam gerektiği söylendi. Güvenerek kaliteli olduğunu düşünerek aldığım bir mobilyanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir durumda bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve bazanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar hassas olmaması gerektiğini, en azından bu ilk sorunda garanti kapsamında değerlendirilmesinin daha müşteri odaklı ve hakkaniyetli olacağını düşünüyorum.

baza-kapanirken-yamulmasi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-3.jpg

Elif

13 Mart 14:26

Belgelerim de bunlardır.

Doğtaş Mobilya

13 Mart 16:33 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Elif

20 Mart 17:58

Doğtaş'tan aldığım Calmera genç odası takımı teslim alındı, ancak bazanın kilidi kapanırken yamulması sonucu yatak kapanmıyor. Mağaza ve yetkili servis bana sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek ücretli onarım talep etti, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve ücretsiz onarım talep ediyorum. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ela sonuçtan memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Yatak Odası Takımı Hem Geç Teslim Edildi Hem De Kısa Sürede Arızalandı

Ela

Doğtaş Mobilya

01 Ekim 2025 11:22

848

Temmuz ayında Doğtaş Erzurum mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın bir ay içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün yaklaşık 45-50 gün sonra ve sürekli aramalarım sonucunda elime ulaştı. Ürünüm 28 Ağustos’ta Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü daha bir ay bile kull...

Doğtaş'tan Aldığım Yatak Odası Takımı Hem Geç Teslim Edildi Hem De Kısa Sürede Arızalandı

dogtastan-aldigim-yatak-odasi-takimi-hem-gec-teslim-edildi-hem-de-kisa-surede-arizalandi-6.jpg

dogtastan-aldigim-yatak-odasi-takimi-hem-gec-teslim-edildi-hem-de-kisa-surede-arizalandi-5.jpg

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Teslimattan Beri Hasarlı Baza Değişmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yücel

Doğtaş Mobilya

09 Kasım 2025 13:33

597

Doğtaş Tuzla Aydıntepe mağazasından Calmera model yatak odası takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, baza içindeki suntanın ezik ve hasarlı olduğunu, talaşların döküldüğünü fark ettik. Ürünün üzerini koruyucu plastikle kapatıp göndermişler, bu nedenle sorunu başta göremedik. Ürünü kullanma...

Teslimattan Beri Hasarlı Baza Değişmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Konuralp sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Yanından Dahi Geçmeyin

Konuralp

Doğtaş Mobilya

10 Şubat 2024 11:35

834

Doğtaş Mobilya'dan aldığımız Yeni Baza, montaj esnasında her şeyi eksik yamuk olduğu için yapılamadı. Tutanak tutup gittiler ürünleri parça parça bırakıp. Uzun bir süre sonra çabalarımız dahilinde sıfır baza istememize rağmen tekrar demir getirdiler bir daha yaparken bazanın kapakları yamuk oldu kap...

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Yanından Dahi Geçmeyin

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Dayanıksız Baza, Yetersiz Garanti Hizmeti: Mağdur Edildim

Nilay

Doğtaş Mobilya

22 Eylül 2025 10:29

486

07.2024 tarihinde Doğtaş Park Vera şubesinden yatak ve baza takımı satın aldık. Daha önce farklı markaların bazalarını kullandım fakat Doğtaş’tan aldığım bazanın bu kadar ince ve dayanıksız malzemeden yapılmış olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Özellikle iskelet kısmının çok ince alüminyumdan...

2 Yorum

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü