Aylarca Çözülmeyen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinde Çıkmaz

Ankara Konya Yolu Doğtaş Exclusive mağazasından yaklaşık 7 ay önce koltuk takımı, TV ünitesi, sandalyeler ve yemek masası aldım. Ürünler teslim edildiği günden beri sorunlu ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Özellikle dar vitrinin değişimini talep ediyorum, ayrıca sandalyelerin döşemeleriyle ilgili problem var ve yaklaşık 4 aydır “servis gelecek” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, servis gelecek” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerini aşamıyor, karşımda gerçek anlamda muhatap bulamıyorum. Ulaşabildiğim her yeri aradım, sonuç yine müşteri hizmetlerine yönlendirilmekten ibaret kaldı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Dar vitrinin acilen yenisi ile değiştirilmesini ve sorunlu sandalye döşemelerinin de gecikmeden yenilenmesini talep ediyorum.