to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı Teslimatı Sonrası İade Hakkımız Engellendi
Doğtaş Exclusive Bakırköy İstanbul mağazasından Calista model koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında berjerin ayaklarının farklı boylarda ve iskeletinin yamuk olduğunu, üçlü koltuğun ise iskeletinin kırık olduğunu fark ettik. Teslimat esnasında tutanak tutuldu ve müşteri numaramız 17788258 olarak kayda geçti.
Mağaza ile görüştük ve müşteri hizmetlerini aradık. Tutanakta iade talebimiz açıkça belirtilmesine rağmen, ayıplı ürünler evimizde bırakıldı ve iade yapılamayacağı söylenerek değişim talebi girildi. Sözleşmede iade hakkımız olduğu yazmasına rağmen, bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi mail order yöntemiyle 120.860,30 TL olarak gerçekleştirdik.
Ürünlerin teslimat anında ayıplı çıkması nedeniyle, eksiksiz ve ivedilikle ürünlerin iadesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
