Amasya Doğtaş Mağazasında Sözleşmeli Teslim Tarihine Uymama Ve TV Ünitesi Gecikmesi

Amasya Doğtaş mağazasından 07.12.2025 tarihinde koltuk takımı, yemek takımı ve TV ünitesinden oluşan bir mobilya takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünlerin 30.01.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, takımın bazı parçaları bu tarihten çok sonra teslim edildi, TV ünitesi ise bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte genel merkez müşteri hizmetleriyle bir kez, mağaza ile ise defalarca kez görüştüm. Her seferinde önce ürünün üretim aşamasında olduğu, daha sonra da halen üretilmediği, en son aşamada ise sevkiyat aşamasında olduğu söylendi ancak somut bir teslimat tarihi verilmedi ve hâlâ sonuç alamadım.

Satış sözleşmesinde belirtilen teslim tarihine uyulmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. TV ünitesinin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu gecikmede sorumluluğu bulunan kişilerle ilgili gerekli idari işlemlerin Doğtaş tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.