to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ay Bekleyiş: Çocuk Karyolaları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Doğtaş’ın online sitesi üzerinden Ağustos ayında 108533290 numaralı sipariş ile iki adet çocuk karyolası satın aldım; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde şikayetimin ilgili birimlere iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut bir adım atılmadı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de mağduriyetim giderildi.
Uzun süredir beklediğim iki çocuk karyolasının artık daha fazla gecikmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş internet mağazasından “Gizli Bahçe” genç karyolası siparişi verdim, üzerinden 9 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ilgileneceklerini, ürünün kargoya verileceğini söylediler ancak bugüne kadar ne bir sevkiyat oldu ne de somut bir gelişme yaşandı.
9 aydır teslim edilmeyen genç karyolamın herhangi bir bahane olmadan acilen hazırlanıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
