to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 14.04.2025 tarihinde Torium AVM'deki Doğtaş mağazasından koltuk satın aldık. Fakat koltuklar eve teslim edildikten sonra aynı gün içerisinde ahşaptan olan ayakları kırıldı. Bu durumla ilgili yaklaşık bir aydır hem satın aldığımız mağazadaki yetkililerle hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca mağduriyetimizin giderilmesi konusunda iletişim kurmaya çalıştık, fakat hiçbir şekilde muhatap alınmıyoruz. Ürünü satarken, sıkıntı çıkması durumunda her türlü mağduriyetin giderileceğini söyleyen firma, ürünü sattıktan sonra bizi ilk kez görmüş gibi davranıp "Yapacağımız bir şey yok, müşteri hizmetleri ile görüşün." diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Onca para verip satın aldığımız, kalitesine güvendiğimiz Doğtaş markası koltuk iki günde kullanılamaz hale geldi ve biz ödediğimiz peşin parayla kaldık. Bir an önce tarafımızla iletişim kurulmasını istiyorum. Bu mağduriyet sonrası koltukların ne kadar kalitesiz olduğunu, ilk kullanımda kırıldığını, her oturduğumuzda inanılmaz gıcırdadığını belirterek şikayette bulunmamıza rağmen mağaza yetkilileri bizi aylardır oyalıyor, müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor. Ya koltukların iadesini kabul edin ya da gelip tamirini yapın. Bu ne sorumsuzluk! Bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmayacağız. Gerekli her yere de şikayetimizi ileteceğiz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, şikayetimiz üzerine tamir için ekip geldi fakat ben tamirat istemiyorum çünkü diğer koltukta da aynı sorun çıktı. Koltuklar çok kalitesiz, anlaşılan o ki yapacağınız tamirat da bir gün bile dayanmayacak bir iyileştirme. Üzerine oturulmuyor bile. Bu koltuklar için 70 bin lira ödeme yaptık. Ürünlerin iadesi ve değişimi tamamlanana kadar şikayet etmeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş'tan koltuk takımı aldık, alana kadar mağazada sizinle inanılmaz ilgileniyorlar sorun yaşadığınızda yüzünüze umursamaz şekilde bakıyorlar. Koltu...
Aralık 2023 tarihinde Avcılar Doğtaş şubesinden koltuk almak için mağazaya gittik. Ahşap mobilya aradığımız için firma sahibi yan mağazalarının da Doğtaş'a ait olduğunu söyleyerek bizi İstanbul Mobilya adı altında bir mağazayı gezdirdi. Doğtaş'a ait olduğunu ileterek, bu güvence ile kendilerinden 40...
Doğtaş Mobilya sorunlu ürün teslimatı: Doğtaş Mobilya'dan mart ayında aldığımız koltuk takımı, 2 ay içinde teslim edileceği yerde 3. Ayın sonunda sorunlu olarak teslim edilmiştir. Koltukların tüm ayaklarının renkleri birbirinden farklı, tüm yastıkların dikişleri sorunlu, ikili koltuğun tahtasının kı...
Doğtaş’tan Aldığımız Ürünlerde Büyük Mağduriyet yaşıyoruz. 29.03.2025 tarihinde Doğtaş’tan 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet 4 kapaklı dolap siparişi verdik. Teslimat için geldiklerinde, koltuklardan birinin hasarlı olduğunu ve bu şekilde teslim edemeyeceklerini, dolaplardan birinin ise ayağının kırık ol...
Yorumlar