Aldığım Koltuklar Kırıldı, Doğtaş Sorunumu Çözmüyor!

Merhaba, 14.04.2025 tarihinde Torium AVM'deki Doğtaş mağazasından koltuk satın aldık. Fakat koltuklar eve teslim edildikten sonra aynı gün içerisinde ahşaptan olan ayakları kırıldı. Bu durumla ilgili yaklaşık bir aydır hem satın aldığımız mağazadaki yetkililerle hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca mağduriyetimizin giderilmesi konusunda iletişim kurmaya çalıştık, fakat hiçbir şekilde muhatap alınmıyoruz. Ürünü satarken, sıkıntı çıkması durumunda her türlü mağduriyetin giderileceğini söyleyen firma, ürünü sattıktan sonra bizi ilk kez görmüş gibi davranıp "Yapacağımız bir şey yok, müşteri hizmetleri ile görüşün." diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Onca para verip satın aldığımız, kalitesine güvendiğimiz Doğtaş markası koltuk iki günde kullanılamaz hale geldi ve biz ödediğimiz peşin parayla kaldık. Bir an önce tarafımızla iletişim kurulmasını istiyorum. Bu mağduriyet sonrası koltukların ne kadar kalitesiz olduğunu, ilk kullanımda kırıldığını, her oturduğumuzda inanılmaz gıcırdadığını belirterek şikayette bulunmamıza rağmen mağaza yetkilileri bizi aylardır oyalıyor, müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor. Ya koltukların iadesini kabul edin ya da gelip tamirini yapın. Bu ne sorumsuzluk! Bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmayacağız. Gerekli her yere de şikayetimizi ileteceğiz.