Aldığım Koltuk Takımı Sorunlu Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

Doğtaş Mobilya markasından ürün satın almak büyük bir hayal kırıklığı oldu! Aldığımız üçlü koltuk takımının iki parçasında sorun çıktı. İkili koltuğun kumaşı ve süngeri kısmen yanlış ve düzensiz dikilmiş. Berjerin dikişleri ise sökülüyor. Koltukları alalı henüz 20 gün bile olmadı. Servisten gelip ikili koltuğu aldılar fakat bir türlü geri getirmiyorlar. Sayelerinde evde koltuksuz oturuyoruz. Muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Müşteri hizmetleri servise, servis ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Berjerin kumaşını değiştirmelerini istedik, kabul ettiler fakat bize uygulanabilir kumaşları görmek için mağazaya gitmemizi söylüyorlar. Mağazayı aradığımızda ise orada bu kumaşların örnekleri olmadığını öğreniyoruz. Bugün itibarıyla Tüketici Hakları'na başvuracağız. Hem düzgün ürün göndermeyeceksiniz, hem bizi mağdur edeceksiniz, hem de koltukların durumu hakkında bilgi vermeyeceksiniz. Ayrıca sizinle mahkemede de görüşeceğiz.