to read complaints and reviews, or file yours.Akalın Doğtaş'tan Defolu Legna Modül Ve Uzun Bekleme Süreci
Akalın Doğtaş Eryaman şubesinden Legna teknolojik modül satın aldım ve bu ürün için 2 ay beklemek zorunda kaldım. 6 Temmuz tarihinde teslim edilen modül defolu olarak getirildi. Defoları kendilerine iletip görsel de göndermeme rağmen, kalite kontrol ekibinin gelip inceleme yapacağı söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve ortada bariz bir üretim hatası olmasına rağmen hatalarını da kabul etmiyorlar.
Aynı firmadan daha önce aldığım orta sehpa için de 2 ay bekletilmiş olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ürün için toplam 8.300 TL ödeme yaptım ve bu bedelin karşılığında sorunsuz, defosuz bir ürün teslim edilmesini beklerken, hem teslim sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Firmadan talebim, Legna teknolojik modülün hiçbir defosu olmayacak şekilde, ayıpsız ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Akalın Doğtaş Eryaman şubesinden Legna teknolojik modül satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 2 ay beklemek zorunda kaldım. 6 Temmuz tarihinde teslim edilen modül defolu olarak getirildi. Ürün üzerindeki bariz üretim hatalarını kendilerine iletip görsel de göndermeme rağmen, kalite kontrol ekibinin gelip inceleme yapacağı söylendi fakat net bir tarih verilmedi ve ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen bunu da kabul etmiyorlar.
Aynı firmadan daha önce aldığım orta sehpa için de yine 2 ay bekletilmiş olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmış durumda. Legna teknolojik modül için toplam 8.300 TL ödeme yaptım ve bu bedelin karşılığında sorunsuz, defosuz bir ürün teslim edilmesini beklerken hem teslim sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır iki kez Doğtaş tarafına talep açmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Firmadan talebim, Legna teknolojik modülün hiçbir defosu olmayacak şekilde, ayıpsız ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma yeniden teslim edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net bir tarih verilerek çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş Mobilya Eryaman şubesinden aldığım Legna teknolojik modül 2 ay gecikmeli teslim edildi, defolu geldi. Defolu olduğunu bildirdim, kalite kontrol ekibi gelme sözü verdi ancak 10 gün geçti ve hiçbir aksiyon alınmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
10 gün önce arayıp yardımcı olacağız deyip hiçbir şekilde aksiyon almıyorsunuz. Sadece müşteri geçiştirme peşindesiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
