Aileyi Yerlerde Yatıran İletişimsiz Mağaza Ve Eksik Mobilya Teslimatı

Eşimle birlikte Şırnak/Silopi’ye öğretmen olarak atandık ve Ankara Keçiören Ovacık Doğtaş mağazasından evimizin tüm mobilyalarını satın aldık. 15 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi konusunda görüştük, tarih aralığını ben belirlememe rağmen net teslim gününü mağazanın seçmesine izin verdim. Defalarca teyit almama rağmen 15 Ocak’ta teslimat yapılacağı söylendi. Bunun üzerine boş evimizin bulunduğu Şırnak/Silopi’ye ailece geldik.

14 Ocak’ta yaptığım son teyitte bile ertesi gün teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, hiç bilmediğimiz bir ilçede eşyasız kaldık. Ailemle birlikte 5 kişi olarak tam 11 gündür yerlerde yatıyoruz. Yoğun uğraşlarım sonucunda yarım yamalak bir teslimat yapıldı. Getirilen eşyaların bazı parçaları eksik, yemek masası var ama sandalyeleri yok, yatak odasındaki makyaj masasının parçası eksik. Üçlü koltuk takımımın ikisi bana hiç teslim edilmedi. Abajurlar ve masanın sandalyeleri de teslim edilmedi. 11 gündür ailemle yerlerde yatmaya devam ediyoruz.

Mağaza ise telefonları açmıyor, çok sıkışınca telefonları tamamen kapatıyor, genel merkeze kesinlikle bağlanamıyoruz. Defalarca “tır yolda, size döneceğiz, en yakın zamanda teslim edilecek” gibi söylemlerle 11 gün boyunca oyalanmamızın ardından, bugün de eşyalarımın yine teslim edilmeyeceğini öğrendim. Tüm kayıtlarımla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı mağazaya iletmeme rağmen, “acil çözeceğiz” dedikleri sorunu 11 gündür çözmedikleri gibi, en sonunda “siz eşyalarınızı fazla beklettiniz” diyerek mağdur müşteriyi suçlamaya bile kalktılar.

Bir öğretmen olarak atandığımız şehirde ailemle çok ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 1502260839’dur. Tüm bu yaşananların acilen giderilmesini ve tüm eksik eşyalarımın derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.