Adres Değişikliği Kabul Edilmedi, Nakliye Ve Kurulum Hakkım İptal Edildi

Doğtaş Exclusive Kocasinan Şubesi’nden koltuk takımı, masa takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri alırken teslimat adresimi verdim ancak tayinim çıktığı için 04.08.2026 tarihinde şubeye gidip adres değişikliği talebinde bulundum. Bu süreçte ürünlerin sadece yüzde 20’sinin Şanlıurfa’ya gönderildiğini, diğer ürünlerin ise gönderilmemesini özellikle ilettim.

Gelinen noktada tüm ürünlerin Şanlıurfa’da olduğunu ve bu nedenle nakliye ve kurulum hakkımı kaybettiğimi söylediler. Ürünlerin nakliye esnasında zarar görmesi ve garanti dışı kalma riskini de düşününce, kendi imkanlarımla taşıma yaparak mağduriyet yaşamak istemiyorum. Buna rağmen çözüm üretmek yerine beni, hiçbir alakam olmayan ve muhatabım da olmayan Şanlıurfa Karaköprü bayisine yönlendiriyorlar.

Şanlıurfa bayisi ile görüştüğümde ise kimsenin kendileriyle iletişime geçmediğini, ayrıca ürünlerin Kayseri şubesi tarafından ödemesi yapılmadığı için bana teslim edilemeyeceğini söylediler. Kayseri’de çalışan g**** Hanım dışında kimse yardımcı olmuyor, firma sahibinin tutumu da süreci daha da çıkmaza sokuyor.

Ben, Doğtaş’ın bu mağduriyeti acilen gidererek ürünlerimin yeni adresimde ücretsiz nakliye ve kurulumunun yapılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.