Bein Connect Üyeliğinde Cihaz Bilgisi Başka Kullanıcıya Ait Hatası Ve Destek Sorunu

Bein Connect üzerinden televizyonumda Bein Sports izlemek için her ay 599 TL kredi kartımdan ödeme yapıyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Televizyondan giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Girilen cihaz bilgisi başka kullanıcıya aittir” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve sisteme giriş yapamıyorum.

Canlı destek kısmı yapay zeka ile çalışıyor ve durumu açıkça yazmama rağmen sorunu anlayamadığını söylüyor, beni çözüm üretebilecek bir yetkiliye yönlendirmiyor. Telefonla ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası da bulamıyorum, bu yüzden doğrudan kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödemelerim düzenli olarak alınmaya devam ederken hiçbir hizmet alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Bein Connect üyeliğimin, televizyonumdaki cihaz kaydının sıfırlanmasını veya üzerime güncellenmesini, “Girilen cihaz bilgisi başka kullanıcıya aittir” hatasının giderilerek tekrar sorunsuz bir şekilde Bein Sports yayınlarını izleyebilmem için gerekli teknik desteğin acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.