Digiturk İnternet Ve Spor Paketi Kurulumunun Gecikmesi Ve Mağduriyet

13 Ekim’de kendi aboneliğimi iptal ederek Digiturk’ten internet ve spor paketi satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne modem kurulumum yapıldı ne de televizyon için herhangi bir ekipman getirildi, yani hizmet hiç aktif edilmedi ve bu süre boyunca interneti ve paketi hiç kullanamadım.

Bu süreçte 20–25 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, mağduriyetimi ve aciliyetini özellikle belirttim. Görüşmelerde “aciliyet” notu düşüldüğü söylendi ancak bunun dışında somut bir işlem yapılmadı, net bir çözüm tarihi de verilmedi.

Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’nde Y**** D********* adına başlattığım bu abonelikle ilgili olarak, bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini, internet ve spor paketinin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve hizmeti hiç kullanamadığım bu süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.