Yanıltıcı Fiyat Teklifleri Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Beın Connect üzerinden Digiturk abonesiyim. 03.11.2026 tarihinde kullanım sürem dolacağından dolayı, farklı kullanıcıların benden daha uygun fiyata hizmetlerinizden yararlanabildiği bir ortamda bana neredeyse iki katı ücretle yeni tarife önerilmesi sebebiyle, kullanım sürem dolduğunda üyeliğimin iptal edilmesi yönünde başvuruda bulundum.

Bir süre sonra tarafım
aranarak bana verilebilecek en uygun fiyatın 399 TL olduğu söylendi, bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve kamu personeli olmam nedeniyle tarifemin 261 TL üzerinden uzatılabileceği belirtildi, bu teklifi kabul ettim. Ancak bugün Digiturk tarafından yeniden aranarak bana yanlış kampanya verildiği, kamu personeli kampanyasının sadece kutulu kullanıcılar için geçerli olduğu, bu nedenle yapılan işlemin iptal edildiği söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, bu sebeplerle kullanım sürem dolduğunda üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verildiğini, üyeliğimin 261 TL üzerinden yapılabileceğini, bu konuda şikayet oluşturmam halinde sorunun çözüleceğini belirtti. Ardından tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak şikayetimin incelendiği, tarafımın haklı bulunduğu, ancak bana özel en uygun kampanyanın 399 TL olduğu söylendi.

Tüm bu süreçte tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle üyeliğimi devam ettirip ettirmeme konusunda tereddüt yaşadım ve bu nedenle 03.11.2026 tarihinden itibaren üyeliğimi iptal ettirme kararı aldım. Arkadaşlarım kutulu yayınlarını kısa süre önce yenileyerek kredi kartına 12 taksit, aylık 359 TL üzerinden ödeme yaparken, benim Beın Connect kullanıcısı olmam nedeniyle kamu personeli kampanyalarından yararlanamamayı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmesini kabul edemiyorum.

Bana önce 261 TL denilip sonra bunun iptal edilmesi ve en uygun teklifin 399 TL olduğu söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte bana yanlış ve çelişkili bilgi veren tüm personellerinizden şikayetçiyim. Ya kamu personeli kampanyasından Beın Connect abonesi olarak da yararlandırılmak ya da en azından arkadaşlarımın ödediği tutarlara yakın, makul ve net bir teklif sunulmasını; aksi halde üyeliğimin 03.11.2026 itibarıyla iptal edilmesini talep ediyorum.