BeIN Connect Sporun Yıldızı Paketi İçin Usulsüz 402,60 TL Ek Fatura Şikayeti

Digiturk beIN Connect üzerinden aldığım “Sporun Yıldızı” paketinde uzun süredir fatura kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. Sistemde 02.02.2027 tarihine kadar taahhüdüm aylık taahhütlü olarak aktif görünmesine ve aylardır sabit ücret ödememe rağmen, faturama 402,60 TL tutarında “Eylül Döneminden Yansıyan Farklar” adı altında ek bir kalem yansıtılmıştır. Bu tutarın, taahhüt koşullarıma aykırı ve usulsüz olduğunu düşünüyorum.

Benzer şekilde daha önce de birkaç kez fazla fatura kesintisiyle karşılaştım. Buna rağmen beIN Connect tarafında karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamıyor, derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Taahhüdümde belirtilen sabit ücretin korunmasını, taahhüt şartlarına aykırı olarak yansıtılan 402,60 TL tutarındaki “Eylül Döneminden Yansıyan Farklar” kaleminin iptal edilmesini ve ilgili faturamın düzeltilerek güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar eden bu fazla fatura sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.