Digiturk İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Cezası İadesi Talebi

Digiturk’ten 100 Mbps hızında internet ve kutulu paket aldım. Ancak 25.10.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç kullanamıyorum.

Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, maksimum 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Hizmet alamadığım halde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşananların üzerine üyeliği kapatmak istediğimde ise yaklaşık 5.000 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. İnternet hizmeti veremeyen bir firmadan, mağdur olan müşteriye cayma bedeli yansıtılması adil gelmiyor. Müşteri numaram 1034058038’dir.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için ücret alınmamasını ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak cayma bedeli konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Digiturk interneti kesinlikle tavsiye etmiyorum, benim için tam bir pişmanlık olmuştur.